لغو عضویت و بازگشت وجه
هیچ پرداختی خودکار تمدید نمی‌شود. تا ۳ روز بعد از خرید می‌توانید بازگشت وجه را خودتان درخواست کنید — یا حسابتان را متوقف کنید تا روزهای عضویتتان نسوزد.
هیچ‌چیز خودکار تمدید نمی‌شود. هر عضویت یا دوره‌ی پریمیوم یک خرید جداست و در پایان دوره خودبه‌خود تمام می‌شود؛ مبلغی بدون خرید دوباره‌ی شما کسر نمی‌شود. یادآوری‌های «تمدید کن» فقط یادآوری‌اند.
پیش از بازگشت وجه، توقف: اگر فقط مدتی نمی‌خواهید دیده شوید، در مسیرِ حذف گزینه‌ی «فعلاً حسابم رو متوقف کن» را می‌بینید. پروفایلتان پنهان می‌شود و روزهای عضویتِ پرداختی‌تان هم تا ۹۰ روز متوقف می‌ماند؛ هر وقت برگردید، از همان‌جا ادامه می‌دهد. این توقف، فرصتِ بازگشت وجه را مصرف نمی‌کند. (توقفِ معمولی از «تنظیمات ← مکث» روزهای عضویت را متوقف نمی‌کند.)
بازگشت وجه: اگر کمتر از ۳ روز از خریدتان گذشته باشد:
- پروفایل ← تنظیمات ← «حذف پروفایل آشنایی»
- «نه، بازپرداخت می‌خوام» را بزنید
- شماره کارت و دلیلتان را وارد کنید
مبلغِ بازگشتی: از مبلغِ پرداختی ۱۰٪ مالیات و هزینه‌ی روزهای استفاده‌شده کسر می‌شود؛ هر روزِ شروع‌شده یک روز حساب می‌شود و دست‌کم یک روز. مبلغِ دقیق را پیش از ثبت، در همان صفحه می‌بینید. مثلاً برای عضویت سالانه‌ی ۳۶۵٬۰۰۰ تومانی در روز دوم: ۳۶۵٬۰۰۰ − ۳۶٬۵۰۰ − ۲٬۰۰۰ = ۳۲۶٬۵۰۰ تومان.
مبلغ حداکثر تا ۷ روز کاری به کارت شما واریز می‌شود و خبرش را در اپ می‌گیرید.
پیش از درخواست بهتر است این‌ها را بدانید:
- بازگشت وجه فقط یک بار برای هر حساب ممکن است.
- با ثبت درخواست، دسترسی‌های پرداختی همان لحظه بسته می‌شود — نه موقع واریز.
- بعد از ۳ روز، این گزینه دیگر نمایش داده نمی‌شود.
- درخواست همیشه برای آخرین پرداختتان ثبت می‌شود.
- پشیمان شدید؟ تا وقتی مبلغ واریز نشده، می‌توانید درخواست را لغو کنید و بی‌پرداختِ دوباره برگردید (اگر پروفایل را هم حذف کرده‌اید، با ورودِ دوباره «لغو بازپرداخت و بازگشت» را بزنید). عضویت یک دوره‌ی کامل از روزِ لغو فعال می‌شود. مقاله‌ی «حذف پروفایل آشنایی چطور انجام می‌شود؟» را ببینید.
شماره کارت را فقط در همین فرم وارد کنید، نه در پیام پشتیبانی. فرم آن را رمزنگاری‌شده نگه می‌دارد.