پیام به پشتیبانی چطور کار می‌کند؟
جواب کوتاه
باز کردنِ پشتیبانی در اپکجا پیام بدهید، کِی جواب می‌گیرید، و چرا گفت‌وگو بعد از چند روز بسته می‌شود.
کجا؟ از تنظیمات ← پشتیبانی و پیشنهاد. موضوع را انتخاب کنید و مشکل را کوتاه بنویسید؛ اگر درباره‌ی پرداخت است، شماره‌ی پیگیری را هم بگذارید.
گفت‌وگوی باز دارید؟ همان‌جا ادامه دهید. گفت‌وگوی تازه برای همان موضوع پاسخ را زودتر نمی‌کند — فقط پیامتان را بینِ دو جا پخش می‌کند.
جواب کِی می‌رسد؟ پاسخ را با اعلان خبرتان می‌کنیم و در همان گفت‌وگو می‌بینید.
چرا گفت‌وگو بسته شد؟ اگر ما جواب داده باشیم و تا ۳ روز پیامی از شما نیاید، گفت‌وگو خودکار بسته می‌شود. هر وقت در همان گفت‌وگو بنویسید، دوباره باز می‌شود.
قبل از پیام: بیشترِ سؤال‌ها — تفاوتِ عضویت و پریمیوم، بازپرداخت، اصلاحِ تاریخ تولد، حذفِ پروفایل — در همین راهنما جواب دارند.